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 广东36选7 www.fjnoc.com “歡迎來找茬”跟著“民聲”走 平原縣采納政協委員建議完善行政審批管理制度

信息來源:聯合日報   發布日期:2019-12-02 08:15  瀏覽量:

  近日,平原縣市民服務中心審批服務窗口設置的“歡迎來找茬”標志牌成為一道亮麗的風景線,不時有市民在窗口咨詢問題、提出意見建議,工作人員一一耐心解答,并做好記錄。該窗口的設置是該縣完善行政審批管理制度,提高群眾滿意度的有效舉措,也是該縣政協不斷建言獻策的結果。

  在平原縣政協十一屆三次全委會議上,該縣政協工商聯界10名委員聯名提交了《關于在我縣審批服務中進一步暢通群眾反映訴求渠道的建議》的提案。提案建議在該縣審批服務中心設置“找茬”窗口,用于接受群眾問題投訴、反映意見建議,從而進一步完善管理制度,倒逼行政審批提速提效。該提案被列為年度重點提案,受到縣主要領導的重視,批示有關部門落實辦理。

  平原縣市民服務中心積極采納政協建議,制定并下發了《關于設立“吐槽找茬”建議訴求窗口的通知》《關于實施審批服務“窗口無否決權”服務機制的意見》等制度文件。同時在大廳每層都設立兩個吐槽“找茬”窗口,專門接受群眾現場、電話和網絡的吐槽、投訴和咨詢,對群眾的吐槽“認真聽、專人記、立即辦”,并建立問題臺賬,認真收集、件件落實、及時反饋、舉一反三,形成完善的“評價、反饋、整改、監督”全流程工作機制,提升政務服務水平。

  平原縣“找茬”窗口的設立,為群眾搭建了快捷、有效的申訴平臺,也為服務人員提供了加強自律、發現問題、了解民意的有效途徑,讓民生跟著“民聲”走。

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